售后服务支持 

 

1.尚医云提供安装、调试,以及培训相关使用人员的系列服务。


2.提供全方位技术支持
(1)客户回访
(2)咨询服务
(3)系统维护与bug排除
(4)系统版本升级(增强系统易用性,提高系统性能等而做的系统升级)


3.提供二次开发升级服务,按实际情况确定工期及相关费用

 

 

维护方式 

 

1.电话服务


用户通过客服电话(020-37262015)可直接向实施部技术人员进行技术咨询。如果电话服务解决不了,有必要进行远程维护的,则转为远程维护。


 
2.远程服务


用户通过远程视频、音频或文字与技术人员联系,可进行远程控制和维护,以解决问题。

 

3.上门服务


如上述两种途径不能解决问题,我司可安排实施技术人员作上门维护,具体费用按合同规定的收取。

 

 

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